Политика в отношении обработки персональных данных
Оператор: Ковальчук Александр Сергеевич
ИНН: 691174316061
Сайт: https://kuzovnya69.ru
Электронная почта Оператора: kuzovnya69@yandex.ru
Телефон Оператора: +7(960)701-23-95
Юридический адрес: Тверская обл., г. Конаково, ул. Революции, д. 54
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет позицию Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – ПДн) и составлена во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Политика распространяется на всех лиц, которые взаимодействуют с Оператором с использованием:
телефонных звонков по номеру +7(960)701-23-95;
электронной почты kuzovnya69@yandex.ru;
мессенджеров MAX и Telegram, указанных на Сайте;
посещения Сайта https://kuzovnya69.ru.
1.3. На Сайте https://kuzovnya69.ru используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН 1027700229193, юридический адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16).
1.4. Формы сбора персональных данных (формы обратной связи, заявки) на Сайте НЕ используются. Взаимодействие с Оператором осуществляется через телефонные звонки, электронную почту и мессенджеры MAX и Telegram.
1.5. Начиная использование Сайта, отправляя письмо на электронную почту, совершая звонок или обращаясь в мессенджеры MAX или Telegram, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями настоящей Политики.
1.6. Обработка ПДн осуществляется на законной и справедливой основе, с соблюдением прав и свобод человека и гражданина.
2. Какие персональные данные обрабатываются
2.1. Данные, предоставляемые добровольно
Оператор обрабатывает только те ПДн, которые субъект предоставил добровольно при:
телефонном звонке на номер +7(960)701-23-95;
отправке письма на электронную почту kuzovnya69@yandex.ru;
обращении в мессенджеры MAX или Telegram.
Категории персональных данных:
имя (или фамилия и имя, если субъект назвал их самостоятельно);
контактный номер телефона;
адрес объекта (при необходимости оказания услуги / выполнения работ).
2.2. Данные, собираемые автоматически (Яндекс.Метрика)
При использовании Сайта с помощью сервиса «Яндекс.Метрика» автоматически обрабатываются следующие данные:
| Категория данных | Состав |
|---|---|
| Технические данные устройства | IP-адрес (в обезличенном виде), тип и версия браузера, тип устройства, операционная система, разрешение экрана |
| Данные о поведении на Сайте | просмотренные страницы, время нахождения на сайте, клики, действия, реферер (адрес предыдущей страницы) |
| Иные данные | уникальные идентификаторы, информация из cookie-файлов, дата и время визита |
2.3. Специальные категории ПДн (раса, национальность, политические взгляды, состояние здоровья, биометрия) не обрабатываются.
3. Категории субъектов персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:
физические лица, обратившиеся к Оператору для получения информации, консультации, заказа услуги / выполнения работ;
физические лица, являющиеся заказчиками (клиентами) Оператора по договорам подряда, возмездного оказания услуг;
физические лица, направившие обращение на электронную почту kuzovnya69@yandex.ru, позвонившие по телефону +7(960)701-23-95 или обратившиеся в мессенджеры MAX или Telegram;
посетители Сайта (в части данных, собираемых Яндекс.Метрикой).
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает ПДн строго для следующих целей:
| Цель обработки | Пояснение |
|---|---|
| Предварительная консультация | Ответ на вопросы о работах, сроках, стоимости |
| Согласование даты, времени и места выполнения работ | Уточнение деталей для записи на ремонт |
| Заключение и исполнение договора | Подготовка, подписание и выполнение договора на ремонт / услуги |
| Ответ на обращение, полученное по электронной почте или в мессенджерах | Рассмотрение письменных запросов, жалоб, предложений |
| Анализ посещаемости Сайта (Яндекс.Метрика) | Улучшение работы Сайта, оценка эффективности, статистические исследования |
4.2. Иные цели отсутствуют. Оператор не осуществляет:
маркетинговые и рекламные рассылки (за исключением случаев, когда субъект дал на это отдельное согласие);
передачу ПДн третьим лицам для их маркетинга (за исключением передачи данных в Яндекс.Метрику);
обработку ПДн в иных целях без согласия субъекта.
5. Правовые основания обработки
5.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии со следующими положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ:
| Основание | Применение |
|---|---|
| п. 5 ч. 1 ст. 6 | Обработка необходима для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект ПДн |
| ч. 1 ст. 9 | Конклюдентные действия субъекта (звонок на номер +7(960)701-23-95, направление письма на kuzovnya69@yandex.ru или обращение в мессенджеры MAX или Telegram) рассматриваются как согласие на обработку ПДн в объёме, необходимом для ответа / оказания услуги |
| п. 1 ч. 1 ст. 6 + ч. 4 ст. 9 | Согласие на обработку данных с использованием Яндекс.Метрики даётся Пользователем при продолжении использования Сайта |
5.2. Отдельное письменное согласие на обработку ПДн для целей консультации и заключения договора не требуется, поскольку обработка осуществляется исключительно для целей, указанных в п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.
5.3. В отношении обработки данных Яндекс.Метрикой: ООО «ЯНДЕКС» выступает в качестве обработчика персональных данных на основании условий использования сервиса Яндекс.Метрика и политики конфиденциальности Яндекса.
6. Порядок и условия обработки
6.1. Общие условия
6.1.1. Обработка ПДн осуществляется смешанным способом:
неавтоматизированная (ведение бумажного журнала заявок на основе звонков, писем и обращений в мессенджеры MAX и Telegram);
автоматизированная (хранение в почтовом ящике kuzovnya69@yandex.ru);
автоматизированная с использованием Яндекс.Метрики (данные о посещениях Сайта).
6.2. Хранение
6.2.1. ПДн хранятся:
в электронной почте kuzovnya69@yandex.ru (российский почтовый сервис);
в журнале учёта заявок (бумажный носитель, доступен только Оператору и его сотрудникам);
на серверах ООО «ЯНДЕКС» в Российской Федерации в обезличенном виде.
6.2.2. Срок хранения указан в разделе 8 настоящей Политики.
6.3. Передача третьим лицам
6.3.1. Оператор передаёт персональные данные третьим лицам в следующих случаях:
| Третье лицо | Цель передачи | Основание |
|---|---|---|
| ООО «ЯНДЕКС» | Предоставление сервиса веб-аналитики «Яндекс.Метрика» | Согласие субъекта (путём использования Сайта), Яндекс является обработчиком |
| Государственные органы | По законному запросу (суд, прокуратура, полиция) | Федеральный закон |
6.3.2. Оператор не привлекает иных субподрядчиков для обработки ПДн.
6.4. Доступ
Доступ к ПДн имеют:
Оператор (руководитель / владелец бизнеса);
сотрудники Оператора, непосредственно связанные с обработкой заявок и обращений клиентов;
ООО «ЯНДЕКС» в рамках предоставления сервиса Метрика (в обезличенном виде).
Все лица, имеющие доступ (кроме Яндекса, действующего как обработчик), подписывают обязательство о неразглашении персональных данных.
6.5. Безопасность
Оператор принимает следующие меры для защиты ПДн:
парольная защита устройств и почтового ящика kuzovnya69@yandex.ru;
регулярное обновление антивирусного программного обеспечения;
физическая сохранность бумажных носителей (запираемый шкаф / сейф);
ограничение круга лиц, имеющих доступ.
6.6. Блокирование
6.6.1. В случае поступления от субъекта персональных данных требования о блокировании его ПДн (при наличии оснований полагать, что данные являются недостоверными или обрабатываются незаконно), Оператор обязан заблокировать такие данные на период проверки.
6.6.2. Срок блокирования: не более 7 рабочих дней.
6.6.3. Блокирование означает временное прекращение обработки ПДн (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения данных).
7. Порядок обработки данных с использованием Яндекс.Метрики
7.1. На Сайте https://kuzovnya69.ru установлен счётчик Яндекс.Метрики, который собирает техническую информацию о посещениях.
7.2. IP-адрес передаётся в Яндекс.Метрику в обезличенном виде (маскируется Яндексом).
7.3. Пользователь даёт согласие на обработку своих данных Яндекс.Метрикой путём продолжения использования Сайта. При несогласии с обработкой необходимо прекратить использование Сайта или отключить cookie-файлы в настройках браузера.
7.4. Более подробная информация об обработке данных в Яндекс.Метрике содержится:
Условия использования: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/
Политика конфиденциальности Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/
7.5. Пользователь может отказаться от сбора данных Яндекс.Метрикой следующими способами:
настроить браузер на блокировку cookie-файлов;
использовать расширение «Защита» от Яндекса;
перейти по ссылке: https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html
8. Сроки обработки. Актуализация, исправление, удаление, уничтожение
8.1. Сроки обработки и хранения
| Ситуация | Срок хранения |
|---|---|
| Обращение не переросло в договор (просто звонок / письмо / обращение в мессенджер MAX или Telegram) | 1 год с момента последнего взаимодействия |
| Заключён и исполнен договор | Срок действия договора + 5 лет |
| Данные Яндекс.Метрики | Определяется настройками счётчика (по умолчанию не более 3 месяцев, может быть изменён) |
| Поступление отзыва согласия | Хранение прекращается (см. п. 8.4) |
8.2. Актуализация и исправление данных
Субъект ПДн имеет право актуализировать (уточнить, исправить) свои персональные данные.
Для этого необходимо направить письмо на электронную почту kuzovnya69@yandex.ru с пометкой:
«Актуализация персональных данных»
и указать, какие данные требуют изменения.
8.3. Получение информации о своих данных
Субъект ПДн имеет право запросить информацию о том, какие его персональные данные обрабатываются Оператором.
Для этого необходимо направить письмо на электронную почту kuzovnya69@yandex.ru с пометкой:
«Запрос персональных данных»
Оператор предоставляет ответ в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса.
8.4. Отзыв согласия и уничтожение данных
8.4.1. Субъект ПДн имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время.
Для этого необходимо направить письмо на электронную почту kuzovnya69@yandex.ru с пометкой:
«Отзыв согласия на обработку персональных данных»
8.4.2. В случае отзыва согласия или отсутствия законных оснований для дальнейшей обработки, ПДн подлежат уничтожению в течение 10 рабочих дней.
8.4.3. Уничтожение ПДн осуществляется следующим образом:
удаление из почтового ящика kuzovnya69@yandex.ru;
физическое уничтожение бумажных носителей (шредер / сжигание / заливка).
8.4.4. Об уничтожении ПДн Оператор уведомляет субъекта по электронной почте (при наличии адреса) в течение 3 рабочих дней после уничтожения.
9. Конфиденциальность
9.1. Оператор соблюдает конфиденциальность ПДн и не раскрывает их неопределённому кругу лиц.
9.2. Размещение ПДн в открытом доступе (в том числе в сети Интернет) без согласия субъекта не допускается.
10. Контактная информация Оператора
| Канал связи | Данные |
|---|---|
| Адрес сайта | https://kuzovnya69.ru |
| Телефон | +7(960)701-23-95 |
| Электронная почта для обращений | kuzovnya69@yandex.ru |
| Юридический адрес | Тверская обл., г. Конаково, ул. Революции, д. 54 |
| Фактический адрес | Тверская обл., г. Конаково, ул. Революции, д. 54 |
11. Изменение Политики
11.1. Настоящая Политика действует бессрочно до замены её новой версией.
11.2. Актуальная версия Политики всегда доступна в сети Интернет по адресу:
https://kuzovnya69.ru/privacy-policy/ (в разделе «Политика конфиденциальности» или в подвале сайта).
11.3. Пользователь считается ознакомленным с актуальной версией Политики в момент любого взаимодействия с Оператором.
12. Заключительные положения
12.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, субъект может обратиться к Оператору с использованием контактной информации, указанной в разделе 10.
12.2. В случае неурегулирования разногласий в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Дата вступления в силу: 01.06.2026